Gli RCS (Rich Communication Services) sono l'evoluzione 2.0 degli SMS. Una novità assoluta che consente alle aziende di comunicare in modo interattivo con i clienti, direttamente dall'app di messaggistica standard. Foto, GIF, video, esperienze interattive per arricchire i classici SMS e trasformarli in RCS!
I vantaggi degli SMS e i punti di forza delle app di messaggistica (come WhatsApp, Telegram, FB Messenger) si fondono in un unico nuovo potente strumento: gli RCS. Invia ai clienti SMS "interattivi" con foto, video, audio, GIF, pusanti call to action, che arriveranno all'utente nella classica app standard dei messaggi.
Solo le aziende verificate possono utilizzare messaggi RCS aziendali, il che significa che i clienti si fidano di te fin dall'inizio. Personalizza loghi, colori aziendali e immagini per rendere il tuo marchio immediatamente riconoscibile.
Esprimiti liberamente con immagini, audio, video, GIF, caroselli, pulsanti call-to-action. Gli RCS supportano tutti i contenuti multimediali, offrendo all'utente un'esperienza coinvolgente e interattiva.
I clienti possono rispondere in modo interattivo ai messaggi RCS della tua azienda, utilizzando a loro volta contenuti multimediali o pulsanti di risposta predefiniti.
Grazie alle statistiche avanzate puoi sapere esattamente in tempo reale chi riceve il messaggio RCS, chi lo legge e chi interagisce con il contenuto.
Gli RCS ad oggi sono supportati solo dai dispositivi Android. Apple ha dichiarato che dal 2024 anche gli utenti iOS potranno ricevere i messaggi RCS.
In ogni caso, per superare questo limite, la nostra piattaforma rileva se il dispositivo del destinatario non supporta gli RCS e converte automaticamente il contenuto multimediale in un SMS + Landing Page, garantendo comunque l'esperienza interattiva.
Quando invii ai clienti una promozione, puoi includere direttamente l'immagine del prodotto o usare il formato carosello (se hai più prodotti). Vedere in foto ciò che si può acquistare aumenta di molto il tasso di conversione. Ad esempio, Subway ha registrato un aumento del 144% del tasso di riscatto dell'offerta rispetto alla stessa promozione inviata tramite SMS (fonte: Google).
Gli RCS sono utili per inviare notifiche importanti al cliente, come la conferma di prenotazione di un soggiorno o l'invio di un biglietto aereo. Booking.com, per esempio, sfrutta al meglio le notifiche via RCS invitando il cliente a scaricare l'App con un semplice clic (fonte: Google).
Con gli RCS è davvero semplice ed immediato richiedere ai clienti una recensione post-acquisto. Per esempio Overstock da la possibilità ai clienti di valutare un acquisto semplicemente scrivendo il proprio feedback in risposta al messaggio. Un ottimo modo per agevolare le recensioni e raccoglierle con più facilità. (fonte: Google).
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